Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Daños y problemas: te rogamos que revises tu pedido en el momento de recibirlo y que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo de la forma adecuada.

Excepciones / artículos no retornables: lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas regalo.

Reembolsos Te informaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 30 días laborables. Te recordamos que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.